Коллекторы и методы их работы
Коллекторы имеют две схемы сотрудничества с банком или другим кредитным учреждением.
Первая схема – банк нанимает профессиональное агентство и платит им деньги для того, чтобы они помогли вернуть долг.
Вторая схема – банк полностью продает свой долг коллекторам, которые, по сути, становятся заемщиками и начинают действовать самостоятельно.
Во втором случае коллекторы действуют предельно жестко, ведь им необходимо вернуть свои деньги.
Методы работы.
Для начала коллекторы оказывают психологическое воздействие на должника: постоянные звонки, письма на электронную почту и домашний адрес, СМС-уведомления и так далее.
На этой стадии сотрудники агентства дают знать человеку, что теперь он имеет дело именно с ними.
Методы психологического воздействия коллекторов довольно примитивны, и знающий человек либо не будет обращать внимание на подобные меры, либо обратиться в соответствующие органы (например, в Роспотребнадзор) для того, чтобы систематические звонки прекратились.
Как правило, после звонков и писем коллекторы берут паузу, а затем могут неожиданно приехать домой к должнику, либо к месту его работы.
Сотрудники бюро при встрече будут рассказывать о том, как нехорошо вы поступаете, что у вас будут проблемы, что просроченная задолженность является основанием для подачи заявления в суд.
А законно ли действуют коллекторы?
Правовая система нашей страны не дает четкого ответа на поставленный вопрос, чем активно и пользуются коллекторы, работающие по принципу «что не запрещено, то можно».
Однако здесь есть один небольшой нюанс: банки не имеют права разглашать информацию о клиентах и их долгах (это называется банковская тайна).
Конечно, если информацией будут интересоваться правоохранительные органы, то кредитное учреждение обязано удовлетворить их запросы.
Поэтому с этой точки зрения передача долга коллекторским агентствам априори незаконна, хотя, как показывает практика, это совершенно не является препятствием для заключения договора между банком и коллекторами.
Если на банковскую тайну правовые учреждения еще могут закрыть глаза, то на пункт в договоре между кредитором и заемщиком о праве передачи долга третьим лицам – нет.
Иными словами, передавать долг коллекторским агентствам банки могут только в том случае, если имеется соответствующий пункт в договоре, который подписан заемщиком.
В противном случае деятельность коллекторов имеет все основания для возбуждения уголовного дела (статья – вымогательство).
Противоправные действия коллекторов
Стремясь вернуть долг, коллекторы начинают нарушать законодательство нашей страны.
Такие действия нередко заканчиваются тем, что должник подает на агентство в суд и выигрывает его.
Ярким примером служит случай, произошедший полгода назад в Комсомольске-на-Амуре, когда одному из коллекторов дали тринадцать лет колонии за противозаконные методы работы людьми, просрочившими погашение задолженности.
К незаконным методам относятся:
- Постоянные звонки в слишком раннее или, наоборот, очень позднее время.
- Распространение негативной и заведомо ложной информации о должнике.
Например, среди друзей, родственников или коллег по работе.
- Угрозы здоровью и жизни.
- Попытка проникнуть в дом и незаконно изъять имущество.