Но как вычислить типичного должника?
Картина маслом
Российские коллекторские агентства провели ряд исследований и пришли к следующим выводам:
- типичный должник – это женатый мужчина в возрасте 34-37 лет, не имеющий возможности платить по ипотеке или по автокредиту;
- типичная должница – женщина 38-40 лет, обожающая пользоваться кредитной картой направо и налево.
Более того, исследование позволило создать нечто вроде классификации должников по психотипам.
Четыре всадника
До апокалипсиса они, конечно, не доведут, но вывести из себя могут даже опытного сотрудника коллекторского агентства.
Итак, это:
- агрессор.
Потребность в доминировании ярко выражена.
Всегда пытается разжечь конфликт.
Ведет себя крайне агрессивно.
- броня.
Эмоциональность и ответственность практически отсутствуют.
На контакт с коллекторами или представителями банка идет неохотно.
- неконтактный.
Уровень психической активности крайне низок.
Кажется безразличными ко всему вокруг.
Не раздражается, не выходит из себя, не проявляет эмоций.
Всегда пассивен по части возвращения долгов и в разговорах с коллекторами.
- нервный.
Эмоциональность зашкаливает, доходя до истеричности.
В отличие от агрессора, не пытается доминировать.
Способен искать и, что главное, идти на компромисс.
С ним легко договориться, если умело разобраться в эмоциональном настрое.
«Ну, и как ты дошел до такой жизни?»
К сожалению, должником стать просто: потерял работу, заболел, рухнула экономика.
Наконец, кто-то изначально не смог оценить свои финансовые возможности адекватно, прежде чем взваливать на себя кредитную ношу.
В этих случаях и при условии своевременного обращения в банк, должник может разрешить проблему с помощью довольно лояльных и выгодных решений.
Кредитные каникулы, рефинансирование, реструктуризация – все это доступно клиентам, оформившим программы кредитования на длительный срок.
Только вот дело осложняется: каждый пятый должник считает, что просрочки по кредиту окажутся безнаказанными.
Он уверен в своей защищенности и даже не старается выполнять свои обязательства перед кредитором.
Еще 3% от «проблемных клиентов» вообще избегают контакта с банковской организацией, предоставившей им кредит.